Naslouchání - Listening

Další použití najdete v části Naslouchání (disambiguation) .
Poslech v konverzaci.

Naslouchat znamená věnovat pozornost zvuku nebo akci. Při poslechu člověk slyší, co říkají ostatní, a snaží se pochopit, co to znamená. Akt naslouchání zahrnuje komplexní afektivní, kognitivní a behaviorální procesy. Mezi afektivní procesy patří motivace naslouchat druhým; kognitivní procesy zahrnují pozorování, porozumění, přijímání a interpretaci obsahu a relačních zpráv; a behaviorální procesy zahrnují reakci na ostatní verbální a neverbální zpětnou vazbou.

Naslouchání může být užitečnou dovedností pro různé problémy, ale je zásadní k vyřešení konfliktu. Špatný poslech může vést k nesprávné interpretaci, což může způsobit konflikt nebo spor. Dalšími příčinami mohou být nadměrné vyrušování, nepozornost, slyšení toho, co chcete slyšet, mentální skládání odpovědí a uzavřená mysl.

Poslech je také spojen s pamětí. Podle jedné studie jim během řeči některé zvuky v pozadí slyšené posluchači pomohly vybavit si některé informace tím, že je znovu slyšeli. Když například při poslechu hudby děláme něco jako čtení nebo děláme něco jiného, ​​můžeme si při pozdějším zkoušení hudby vzpomenout, co to bylo.

Co poslouchá?

Naslouchání se liší od poslouchání . Osoba, která obdrží nebo porozumí informacím nebo pokynu a poté se rozhodne je nedodržovat nebo s nimi nesouhlasit, poslouchala řečníka, i když výsledek není takový, jaký by mluvčí chtěl.Poslech začíná slyšením reproduktoru, který vydává zvuk, který je třeba poslouchat. Sémiotik Roland Barthes charakterizoval rozdíl mezi poslechem a sluchem. „Sluch je fyziologický jev; poslech je psychologický akt.“Vždy slyšíme, většinou podvědomě. Poslech se provádí volbou. Je to interpretační akce, kterou někdo provede, aby porozuměl a potenciálně dal smysl něčemu, co člověk slyší.

Jak člověk poslouchá?

Poslech může být považován za jednoduchý a izolovaný proces, ale bylo by mnohem přesnější vnímat jej jako komplexní a systematický proces. Zahrnuje vnímání zvuků vydávaných mluvčím, intonačních vzorců, které se zaměřují na informace, a relevance diskutovaného tématu.

Podle Barthese lze poslech chápat na třech úrovních: výstraha, dešifrování a porozumění tomu, jak zvuk vzniká a jak působí na posluchače.

Lidé 45 procent času naslouchají komunikaci.

Výstraha , první úroveň, zahrnuje detekci zvukových narážek prostředí. To znamená, že k určitým místům jsou přidruženy určité zvuky; například jakýkoli daný domov. Ke každému domu patří určité zvuky, díky nimž je pro obyvatele známý a pohodlný. Vniknutí, zvuk, který není známý (např. Skřípající dveře nebo prkno, rozbíjející se okno) upozorní každého, kdo tam žije, na potenciální nebezpečí.

Dešifrování , druhá úroveň, zahrnuje detekci vzorů při interpretaci zvuků; například dítě čekající na zvuk návratu své matky domů. V tomto scénáři dítě čeká na zvukové podněty (např. Cinkající klíče, otočení klikou atd.), Které signalizují přístup jeho matky.

Porozumění , třetí úroveň, znamená vědět, jak to, co někdo říká, ovlivní druhé. Tento druh poslechu je důležitý v psychoanalýze , studiu nevědomé mysli. Podle Barthese musí psychoanalytik při poslechu pacienta pozastavit úsudek, aby mohl bez zaujatosti komunikovat s jeho nevědomím. Stejně tak laičtí posluchači musí při poslechu druhých pozastavit úsudek.

Všechny tři úrovně poslechu fungují ve stejné rovině a někdy všechny najednou. Konkrétně druhá a třetí úroveň, které se do značné míry překrývají, mohou být propleteny v tom, že získání, porozumění a odvození významu jsou součástí stejného procesu. Tímto způsobem může kdokoli, když slyší kliku (získání) kliky, téměř automaticky předpokládat, že je někdo u dveří (odvození významu).

Aktivní poslouchání

Hlavní článek: Aktivní poslech

Aktivní poslech zahrnuje naslouchání všemu, co se říká, a snahu tomu porozumět. Lze to popsat mnoha způsoby. Aktivní poslech vyžaduje dobré poslechové schopnosti. Posluchač je pozorný, neodsuzující, nepřerušuje. Aktivní posluchač analyzuje, co mluvčí říká o skrytých zprávách a významech obsažených ve verbální komunikaci. Aktivní posluchač hledá neverbální sdělení od mluvčího, aby porozuměl plnému významu toho, co je řečeno. Při aktivním naslouchání musí být člověk ochoten slyšet, co se říká, a snažit se porozumět významu všeho, co bylo řečeno. Z aktivního poslechu může plynout více výhod. Být aktivním posluchačem umožňuje člověku, aby se postupem času stal efektivnějším posluchačem, a v tomto procesu posiluje své vůdčí schopnosti.

Aktivní poslech je výměna mezi dvěma nebo více jednotlivci. Když jsou zúčastnění aktivními posluchači, bude kvalita konverzace lepší a jasnější. Ve svých rozhovorech se navzájem propojují na hlubší úrovni. Aktivní naslouchání může vytvořit hlubší a pozitivnější vztah mezi jednotlivci nebo mezi nimi.

Aktivní naslouchání je důležité při přinášení změn v perspektivě mluvčího. Klinický výzkum a důkazy ukazují, že aktivní naslouchání je katalyzátorem osobního růstu, který podporuje změnu osobnosti a rozvoj skupiny. Lidé budou s větší pravděpodobností naslouchat sami sobě, pokud jim někdo jiný umožní promluvit a předat jejich sdělení.

Aktivní poslech nám umožňuje účastnit se konverzace. Naslouchání je klíčovým faktorem při pěstování vztahů, protože čím více rozumíme druhému člověku, tím více spojení vytváříme, jak se učí v nenásilných komunikačních učeních Dharmy. Jak někdo nedávno uvedl: „Měli bychom více poslouchat, než mluvit.“

Ve výuce jazyků

Spolu s mluvením , čtením a psaním je poslech jednou ze „čtyř dovedností“ jazykového vzdělávání . Všechny přístupy k výuce jazyků , kromě překladu gramatiky , obsahují komponentu poslechu. Některé výukové metody, jako je celková fyzická reakce , zahrnují to, že studenti jednoduše naslouchají a reagují.

Často se rozlišuje „intenzivní poslech“, při kterém se žáci pokoušejí poslouchat s maximální přesností relativně krátkou posloupnost řeči; a „rozsáhlý poslech“, ve kterém studenti poslouchají dlouhé pasáže pro obecné porozumění. Zatímco intenzivní poslech může být účinnější pro rozvoj konkrétních aspektů poslechových schopností, rozsáhlý poslech je efektivnější při budování plynulosti a udržování motivace žáka .

Lidé si obvykle neuvědomují, jak naslouchají svým prvním nebo rodným jazykem, pokud se nesetkají s obtížemi. Výzkumný projekt zaměřený na usnadnění výuky jazyků zjistil, že žáci L2 (druhého jazyka) v procesu naslouchání vědomě využívají jakékoli strategie, které nevědomky používají ve svém prvním jazyce, jako je odvozování, selektivní pozornost nebo hodnocení.

Ve vnímání řeči je aktivováno několik faktorů: fonetická kvalita, prozodické vzorce, pozastavení a rychlost vstupu, to vše ovlivňuje srozumitelnost poslechu. V paměti je společný sklad sémantických informací (jeden), který se používá v porozumění řeči v prvním i druhém jazyce, ale výzkum našel oddělené zásoby fonologické informace (duální) pro řeč. K sémantickým znalostem potřebným pro porozumění jazykům (skripty a schémata týkající se lidí v reálném světě, míst a akcí) se přistupuje prostřednictvím fonologického značení jakéhokoli jazyka, který je slyšet.

Ve studii zahrnující 93 účastníků, která zkoumala vztah mezi poslechem druhého jazyka a řadou úkolů, bylo zjištěno, že úzkost z poslechu hrála hlavní roli jako překážka proti rozvoji rychlosti a výslovnosti úkolů poslechu ve druhém jazyce. Další výzkum zkoumal, zda úzkost z poslechu a porozumění spolu souvisí, a jak vyšetřovatelé očekávali, byly v negativní korelaci.

Viz také

Reference

Další čtení