Transakční analýza - Transactional analysis

Transakční analýza ( TA ) je psychoanalytická teorie a metoda terapie, ve které se analyzují sociální interakce (nebo „transakce“), aby se určil stav ega komunikátoru (rodičovský, dětský nebo dospělý) jako základ pro porozumění. chování. Při transakční analýze se komunikátor učí měnit stav ega jako způsob řešení emočních problémů. Metoda se odchyluje od freudovské psychoanalýzy, která se zaměřuje na zvyšování povědomí o obsahu podvědomě držených myšlenek. Eric Berne vyvinul koncept a paradigma transakční analýzy na konci 50. let minulého století.

Dějiny

Eric Berne představil transakční analýzu světu jako fenomenologický přístup a doplnil Freudův filozofický konstrukt o pozorovatelná data. Jeho teorie stavěla na vědě Wildera Penfielda a Reného Spitze spolu s neo-psychoanalytickým myšlením lidí jako Paul Federn , Edoardo Weiss a Erik Erikson . Přechodem na interpersonální motivační teorii ji postavil do protikladu k psychoanalytickým tradicím své doby i do toho, co by se stalo psychoanalytickými tradicemi budoucnosti. Po Bernu zdědili transakční analytici odhodlání vytvořit přístupný a uživatelsky přívětivý systém, porozumění skriptu nebo životnímu plánu, stavům ega, transakcím a teorii skupin.

Bernova teorie byla založena na myšlenkách Freuda, ale s výraznými rozdíly. Freudovští psychoterapeuti se zaměřili na osobnosti klientů. Bern věřil, že vhled lze lépe objevit analýzou sociálních transakcí klienta. Berne mapoval mezilidské vztahy na tři stavy ega zúčastněných jednotlivců: stav rodič, dospělý a dítě . Poté zkoumal komunikaci mezi jednotlivci na základě aktuálního stavu každého z nich. Nazýval tyto transakce interpersonálních interakcí a používal hry se štítky k označení určitých vzorců transakcí, které se v každodenním životě objevovaly opakovaně v každé lidské interakci.

Počátky transakční analýzy lze vysledovat v prvních pěti ze šesti Bernových článků o intuici, které začal psát v roce 1949. I v této rané fázi a během práce na tom, stát se psychoanalytikem , jeho spisy zpochybňovaly freudovské koncepty nevědomí.

V roce 1956, po 15 letech psychoanalytického výcviku, byl Berneovi odmítnut vstup do San Francisco Psychoanalytic Institute jako plnohodnotný psychoanalytik. Interpretoval požadavek na několik dalších let výcviku jako odmítnutí a rozhodl se opustit psychoanalýzu. Do konce roku napsal dvě klíčové práce, obě publikované v roce 1957.

1. V prvním článku, Intuition V: The Ego Image , Berne odkazoval na P. Federn, E. Kahn a H. Silberer, a naznačil, jak dospěl ke konceptu ego států, včetně jeho myšlenky na oddělení „dospělého“ od „dítěte“ “.
2. Druhý dokument, Ego States in Psychotherapy , byl založen na materiálu předloženém dříve toho roku na Psychiatrické klinice, Mt. Zion Hospital, San Francisco a na Langley Porter Neuropsychiatric Clinic, UCSF School of Medicine. V tomto druhém článku vyvinul dnes používané tripartitní schéma (rodič, dospělý a dítě), představil tříkruhovou metodu jeho diagramování, ukázal, jak načrtnout kontaminace, označil teorii, "strukturální analýzu" a nazval ji " nový psychoterapeutický přístup “.

O několik měsíců později napsal třetí článek s názvem „Transakční analýza: nová a účinná metoda skupinové terapie“, který byl představen na pozvání na zasedání Západní oblasti v roce 1957 Americké skupiny pro psychoterapii v Los Angeles. Publikováním tohoto článku v časopise American Journal of Psychotherapy z roku 1958 se nová Bernova metoda diagnostiky a léčby, transakční analýza, stala trvalou součástí psychoterapeutické literatury. Kromě přepracování svých pojmů stavů ega a strukturální analýzy článek z roku 1958 přidal důležité nové funkce vlastní transakční analýzy (tj. Analýza transakcí), her a skriptů.

Jeho seminární skupina z padesátých let vyvinula termín transakční analýza (TA) k popisu terapií založených na jeho práci. V roce 1964 se to rozšířilo do Mezinárodní asociace pro transakční analýzu. Přestože je psychoanalytická komunita stále do značné míry ignorována, mnoho terapeutů uvedlo jeho myšlenky do praxe.

Na počátku 60. let publikoval jak technické, tak populární zprávy o svých závěrech. Jeho první celovečerní kniha o TA vyšla v roce 1961 s názvem Transakční analýza v psychoterapii . Struktury a dynamika organizací a skupin (1963) zkoumala stejnou analýzu v širších souvislostech než interakce jeden na jednoho.

Přehled

TA je nejen post- freudistická , ale podle přání svého zakladatele vědomě extra freudistická. To znamená, že ačkoliv má své kořeny v psychoanalýze , jelikož byl Berne psychoanalyticky vyškolený psychiatr , byl koncipován jako nesouhlasné odvětví psychoanalýzy v tom, že kladl důraz spíše na transakční než na „psycho-“ analýzu.

Se svým zaměřením na transakce přesunula TA pozornost z vnitřní psychologické dynamiky na dynamiku obsaženou v interakcích lidí . Spíše než věřit, že zvyšování povědomí o obsahu nevědomě držených myšlenek je terapeutickou cestou, se TA soustředila na obsah vzájemných interakcí lidí. Změna těchto interakcí byla cestou TA k řešení emočních problémů.

TA se také liší od freudovské analýzy tím, že vysvětluje, že konečný emoční stav jedince je výsledkem vnitřního dialogu mezi různými částmi psychiky, na rozdíl od freudovské hypotézy, že obraznost je prvořadým determinantem vnitřního emočního stavu. (Například deprese může být způsobena pokračujícími kritickými verbálními zprávami od vnitřního rodiče k vnitřnímu dítěti.) Berne věřil, že je poměrně snadné tyto vnitřní dialogy identifikovat a že schopnost to udělat je v raném dětství rodičovsky potlačována.

Kromě toho Berne věřil spíše v závazek „léčit“ své klienty, než jen jim rozumět. Za tímto účelem představil jeden z nejdůležitějších aspektů TA: smlouvu - dohodu uzavřenou mezi klientem a terapeutem za účelem provádění konkrétních změn, které si klient přeje.

Berne, který revidoval Freudův koncept lidské psychiky složené z id, ega a super-ega , postuloval navíc tři „stavy ega“-stavy rodičů, dospělých a dětí -které byly do značné míry formovány zkušenostmi z dětství. Všichni tito tři jsou součástí Freudova ega; žádný nepředstavuje id nebo superego.

Nezdravé zkušenosti z dětství mohou vést k patologické fixaci ve stavech ega Dítě a Rodič, což přináší nepohodlí jednotlivci a/nebo ostatním v různých formách, včetně mnoha typů duševních chorob .

Berne zvažoval, jak spolu jednotlivci komunikují a jak stavy ega ovlivňují každou sadu transakcí. Neproduktivní nebo kontraproduktivní transakce byly považovány za známky problémů se stavem ega. Analýza těchto transakcí podle individuální vývojové historie člověka by člověku umožnila „zlepšit se“. Bern si myslel, že prakticky každý má něco problematického na svých stavech ega a že negativní chování nebude řešeno „léčením“ pouze problémového jedince.

Berne identifikoval typologii běžných kontraproduktivních sociálních interakcí a identifikoval je jako „ hry “.

Berne představil své teorie ve dvou populárních knihách o transakční analýze: Games People Play (1964) a What You Say After You Say Hello? (1975).

V sedmdesátých letech minulého století kvůli netechnickému a neohrožujícímu žargonu a modelu lidské psychiky TA mnoho eklektických terapeutů přijalo jako součást jejich individuálních přístupů k psychoterapii mnoho jejích pojmů a konceptů . Dobře posloužil také jako terapeutický model pro skupiny pacientů nebo manželské/rodinné poradce, kde byly středem zájmu interpersonální (spíše než intrapersonální) poruchy.

Popularita TA v USA slábla v 70. letech minulého století. Odhodlanější purističtí TA se spojili v roce 1964 s Bernem a vytvořili výzkumný a profesionální akreditační orgán, International Transactional Analysis Association nebo ITAA.

O padesát let později

V rámci transakční analýzy novější transakční analytici vyvinuli různé a překrývající se teorie transakční analýzy: kognitivní, behaviorální, relační, opětovné rozhodování, integrativní, konstruktivistické, narativní, práce s tělem, pozitivní psychologie, přizpůsobení osobnosti, oprava sebe sama, psychodynamika a neurokonstruktivista.

Někteří transakční analytici zdůrazňují mnoho věcí, které mají společné s kognitivní behaviorální terapií : používání smluv s jasnými cíli, pozornost kognitivním deformacím (nazývaným „dekontaminace dospělých“ nebo „dekonfúze dětí“), zaměření na vědomé postoje klienta a chování a používání „tahů“.

Kognitivní transakční analytici používají identifikaci stavu ega k identifikaci zkreslení komunikace a učí různé funkční možnosti v dynamice komunikace. Někteří uzavírají další smlouvy pro hlubší práci zahrnující životní plány nebo skripty nebo s nevědomými procesy, včetně těch, které se ve vztahu klient-terapeut projevují jako přenos a protipřenos, a definují se jako psychodynamičtí nebo relační transakční analytici. Někteří zdůrazňují studium a podporu subjektivní pohody a optimálního lidského fungování spíše než patologie, a tak se ztotožňují s pozitivní psychologií . Některé jsou stále více ovlivňovány současným výzkumem vazby, interakce matka-dítě a důsledky interpersonální neurobiologie a nelineárních dynamických systémů.

Obrys

Schéma konceptů v transakční analýze, založené na obálce knihy Erica Berna z roku 1964 Hry, které lidé hrají.

Transakční analýza integruje teorie psychologie a psychoterapie, protože obsahuje prvky psychoanalytických , humanistických a kognitivních myšlenek.

Podle International Transactional Analysis Association, TA „je teorie osobnosti a systematická psychoterapie pro osobní růst a osobní změnu“.

1. Jako teorii osobnosti TA popisuje, jak jsou lidé psychologicky strukturováni. K tomu používá to, co je možná jeho nejznámější model, model ego-state (Parent-Adult-Child). Stejný model pomáhá vysvětlit, jak lidé fungují, a vyjádřit svou osobnost ve svém chování
2. Když Berne nastavil svoji psychologii, existují čtyři životní pozice, které může člověk zastávat, a zastávání určité psychologické pozice má hluboké důsledky pro to, jak jednotlivec operacionalizuje svůj život. Pozice jsou uvedeny jako:
   1. Jsem v pořádku a ty jsi v pořádku. Toto je nejzdravější pozice v životě a znamená to, že mám ze sebe dobrý pocit a že mám dobrý pocit z ostatních a jejich kompetencí.
   2. Jsem v pořádku a ty nejsi v pořádku. V této pozici mám ze sebe dobrý pocit, ale vidím ostatní jako poškozené nebo méně než já a to obvykle není zdravé.
   3. Nejsem v pořádku a ty jsi v pořádku. V této pozici se člověk vidí jako slabý partner ve vztazích, protože ostatní v životě jsou rozhodně lepší než já. Osoba, která tuto pozici zastává, nevědomky přijme zneužití jako OK.
   4. Nejsem v pořádku a ty nejsi v pořádku. Toto je nejhorší pozice, protože to znamená, že věřím, že jsem ve strašném stavu a zbytek světa je stejně špatný. V důsledku toho není naděje na žádné konečné podpory.
3. Je to teorie komunikace, kterou lze rozšířit o analýzu systémů a organizací.
4. Nabízí teorii vývoje dítěte vysvětlením, jak naše dospělé vzorce života vznikly v dětství. Toto vysvětlení je založeno na myšlence „scénáře života (nebo dětství)“: předpokladu, že budeme pokračovat v přehrávání dětských strategií, i když to bude mít za následek bolest nebo porážku. Proto tvrdí, že nabízí teorii psychopatologie .
5. V praktické aplikaci může být použit při diagnostice a léčbě mnoha typů psychologických poruch a poskytuje způsob terapie pro jednotlivce, páry, rodiny a skupiny.
6. Mimo terapeutickou oblast se používá ve vzdělávání, aby pomohl učitelům zůstat v jasné komunikaci na vhodné úrovni, v poradenství a konzultacích, v tréninku managementu a komunikace a jinými orgány.

Filozofie

• Lidé jsou v pořádku; každý člověk má tedy platnost, důležitost, rovnost respektu.
• Pozitivní posílení zvyšuje pocit pohody.
• Všichni lidé mají základní láskyplné jádro a touhu po pozitivním růstu.
• Každý (až na několik výjimek, jako například vážně poškozený mozek) má schopnost myslet.
• Všechny mnohé aspekty jednotlivce mají pro ně nějakým způsobem pozitivní hodnotu.
• Lidé rozhodují o svém příběhu a osudu, proto lze tato rozhodnutí změnit.
• Všechny emoční potíže jsou léčitelné.

Abychom se zbavili nevhodných, neautentických a vytěsněných emocí, které nejsou férovým a upřímným odrazem života tady a teď (jako jsou ozvěny dětského utrpení, soucitu a jiné hry mysli, nutkavé chování a opakující se nefunkční životní vzorce). Cílem změny v rámci TA je posunout se směrem k autonomii (osvobození od dětského scénáře), spontánnosti, intimitě, řešení problémů na rozdíl od vyhýbání se nebo pasivitě , vyléčení jako ideálu spíše než pouhého pokroku a učení se novým rozhodnutím.

Ego-state, nebo modely rodič-dospělý-dítě (PAC)

Mnoho základních modelů a konceptů TA lze kategorizovat do

• Strukturální analýza - analýza individuální psychiky
• Vlastní transakční analýza - analýza mezilidských transakcí na základě strukturální analýzy jednotlivců zapojených do transakce
• Analýza hry - opakující se sekvence transakcí, které vedou k výsledku podvědomě odsouhlaseného stranami zapojenými do hry
• Analýza skriptů -životní plán, který může zahrnovat dlouhodobé zapojení do konkrétních her s cílem dosáhnout životní výplaty jednotlivce

V kteroukoli danou dobu člověk zažívá a projevuje svou osobnost směsicí chování, myšlenek a pocitů. Podle TA obvykle existují tři stavy ega, které lidé důsledně používají:

• Rodič („exteropsyche“): stav, ve kterém se lidé chovají, cítí a přemýšlejí v reakci na nevědomé napodobování toho, jak se chovali jejich rodiče (nebo jiné rodičovské postavy) nebo jak interpretovali jednání svých rodičů. Člověk může například na někoho frustrovaně křičet, protože se od vlivné osobnosti v dětství naučil lekci, že to vypadá, že to funguje jako způsob vzájemného vztahu.
• Dospělý („neopsyche“): stav ega, který se nejvíce podobá uměle inteligentnímu systému, který zpracovává informace a vytváří předpovědi o hlavních emocích, které by mohly ovlivnit jeho fungování. Naučit se posilovat dospělé je cílem TA. Když je člověk ve stavu dospělého ega, směřuje k objektivnímu zhodnocení reality.
• Dítě („archaeopsyche“): stav, ve kterém se lidé chovají, cítí a myslí podobně jako v dětství. Například člověk, kterému se v práci dostává špatného hodnocení, může reagovat pohledem na podlahu a pláčem nebo pošťuchováním, jako když byl jako dítě nadáván. Naopak člověk, kterému se dostane dobrého hodnocení, může reagovat širokým úsměvem a radostným gestem díků. Dítě je zdrojem emocí, tvoření, rekreace, spontánnosti a intimity.

Berne odlišil své stavy ega rodičů, dospělých a dětí od skutečných dospělých, rodičů a dětí tím, že při jejich popisu používal velká písmena . Tyto stavy ega mohou, ale nemusí představovat vztahy, které jednají. Například na pracovišti může dospělý nadřízený převzít roli rodiče a nadávat dospělému zaměstnanci, jako by byl dítě. Nebo dítě pomocí stavu rodičovského ega mohlo nadávat svému skutečnému rodiči, jako by rodič byl dítě.

V každém z těchto států ega jsou subdivize. Údaje o rodičích jsou tedy často buď výživnější (dávání povolení, bezpečnost) nebo kritičtější (ve srovnání s rodinnými tradicemi a ideály obecně negativními způsoby); Chování v dětství je buď přirozenější ( volné ), nebo se více přizpůsobuje ostatním. Tato členění kategorizují vzorce chování, pocitů a způsoby myšlení jednotlivců, které mohou být funkční (prospěšné nebo pozitivní ) nebo nefunkční/kontraproduktivní ( negativní ).

Bern říká, že existují čtyři typy diagnostiky stavů ega. Jsou to: „behaviorální“ diagnostika, „sociální“ diagnóza, „historická“ diagnóza a „fenomenologická“ diagnostika. Kompletní diagnostika by zahrnovala všechny čtyři typy. Následně bylo prokázáno, že existuje pátý typ diagnózy, a to „kontextuální“, protože stejné chování bude diagnostikováno odlišně podle kontextu chování.

Ego stavy neodpovídají přímo Sigmund Freud ‚s ego, superego a id , ačkoli existují zjevné paralely: Superego / Parent; Ego/dospělý; Id/dítě. Stavy ega jsou pro každou osobu konzistentní a (tvrdí odborníci z TA) jsou pozorovatelnější než součásti Freudova modelu. Jinými slovy, stav ega, ze kterého někdo komunikuje, je evidentní v jeho chování, způsobu a výrazu.

Emocionální vydírání

Emocionální vydírání je termín, který vymyslela psychoterapeutka Dr. Susan Forwardová , o ovládání lidí ve vztazích a teorii, že strach , povinnost a vina (FOG) jsou dynamikou transakcí ve hře mezi správcem a ovládanou osobou. Pochopení této dynamiky je užitečné pro kohokoli, kdo se snaží vymanit z řídícího chování jiné osoby, a vypořádat se se svými vlastními nutkáními dělat věci, které jsou pro ostatní nepříjemné, nežádoucí, zatěžující nebo obětavé.

Forward a Frazier identifikují čtyři typy vydírání, z nichž každý má svůj vlastní styl mentální manipulace :

Existují různé úrovně požadavků - požadavky, které mají jen malý význam, požadavky, které zahrnují důležité problémy nebo osobní integritu , požadavky, které ovlivňují zásadní životní rozhodnutí, a/nebo požadavky, které jsou nebezpečné nebo nezákonné.

Účinnost

Výzkumný článek z roku 1995 od zaměstnanců Consumer Reports s Martinem Seligmanem jako konzultantem zhodnotil, že psychoterapie prováděná skupinou transakčních analytiků je účinnější než u skupin psychiatrů, psychologů, sociálních pracovníků, manželských poradců a lékařů; a že psychoterapie trvající déle než šest měsíců je o 40% účinnější než psychoterapie trvající méně než šest měsíců.

Kritika

Tři hlavní omezení Bernovy práce jsou:

• Bernův důraz na strukturální vysvětlení (spíše než na ty odvozené z energetické teorie)
• Jeho selhání vyvinout techniku ​​převrácení skriptu, která by splňovala jeho vlastní kritéria stručnosti a teoretické konzistence
• Zjevná závislost na obsahové analýze

V populární kultuře

Když Will Hunting z filmu Good Will Hunting dusí Sean Maguire, můžete vidět hřbet knihy Jsem v pořádku, jste v pořádku v knihovně, proti které se Will připíná

Úspěšná populární práce Thomase Harrise z konce šedesátých let, já jsem v pořádku, ty jsi v pořádku , je z velké části založena na transakční analýze. Zásadním rozdílem mezi Harrisem a Bernem je však to, že Berne předpokládá, že každý začíná život v poloze „jsem v pořádku“, zatímco Harris věří, že život začíná „nejsem v pořádku, jsi v pořádku“.

Autor New Age James Redfield uznal Harrise a Berna jako důležité vlivy v jeho bestselleru Celestine Prophecy (1993). Protagonisté v románu přežívají snahou (a daří se) uniknout z „kontrolních dramat“, která připomínají hry TA.

Dvanáctá epizoda třetí sezóny My Little Pony: Friendship Is Magic se jmenuje „Games Ponies Play“ jako pocta tomuto dílu.

Zpěvák/skladatel Warren Zevon zmiňuje transakční analýzu ve své písni z roku 1980 „Gorila, jsi zoufalý“ z alba Bad Luck Streak in Dancing School .

Zpěvák a skladatel Joe South z roku 1968, píseň „ Games People Play “, byl založen přímo na transakčně-analytických konceptech a Bernově knize stejného jména .

TA se objevuje v životopisném dramatu Antonia Camposa z roku 2016 Christine , filmu pokrývajícímu události, které vedly televizní novinářku Christine Chubbuck k sebevraždě v televizi. Kolega ji přivede na relaci terapeutické transakční analýzy, kde ji seznámí s technikou „Ano, ale ...“.

Zpěvák John Denver ve své autobiografii odkazuje na transakční analýzu. Jeho žena v té době, Annie Denverová, se do hnutí dostávala. John říká, že to zkusil, ale zjistil, že to chce.

Hry Erica Berna People Play byly prominentně uvedeny v epizodě Mad Men . Kniha byla viděna v sezóně 4, epizoda 11, s názvem „Čínská zeď“. Přibližné časové období pro tuto epizodu je září 1965. Koncem září 1965 byl Games People Play již devět týdnů na seznamu bestsellerů New York Times .

Viz také

Reference

Prameny

Knihy od Erica Berna (populární)

• (1964) Hry, které lidé hrají . New York: Grove Press. ISBN  0-14-002768-8 .
  • (1996) (Paperback reissue ed.) New York: Ballantine Books. ISBN  0-345-41003-3 .
• (1975) Laický průvodce psychiatrií a psychoanalýzou (brožováno); 1975, Grove Press; ISBN  0-394-17833-5 .
• (1975) Co říkáte poté, co řeknete Dobrý den? ISBN  0-552-09806-X .

Knihy od Erica Berna (další)

• Transakční analýza v psychoterapii . ISBN  0-285-64776-8 .
• Struktura a dynamika organizací a skupin . ISBN  0-345-23481-2 .

Knihy jiných autorů

• Boyce, Gregory J., No More Drama: A Practical Guide to Healthy Relationships , (Soul Dance Query 2012) ISBN  978-0-9878135-0-3 .
• Clarke, Susan L., Clarkův slovník transakční analýzy [Paperback 2012]. ISBN  978-1450720168 , ISBN  1450720161 .
• Corkille Briggs, Dorothy, oslavte své já . (1986). Bantam Doubleday Dell Publishing Group. ISBN  0-385-13105-4 .
• Freed, Alvyn M. a Regina Faul-Jensen (ilustrátor) (1978) TA For Teens . Sacramento, CA: Jalmar Press. ISBN  0-915190-03-6 .
• Greer, Art, No Grownups in Heaven: TA Primer pro křesťany (a další) (Hawthorn Books, 1975). ISBN  978-0801554049 .
• Harris, Thomas A., „Jsem v pořádku, jsi v pořádku“ (Harper & Row 1967). ISBN  978-0060724276 .
• Muriel, James a Dorothy Jongeward, Born to Win: Transakční analýza s Gestalt experimenty (Addison-Wesley, 1971).
• Nelson, Leslie, TA pro vojenské děti (Inspirující hlasy. 9. ledna 2014). ISBN  1462408745 .
• Zpěvačka, Margaret a Janja Lalich, Crazy Therapies: Co jsou zač ? Pracují? 1996, Reparenting, TA a ITAA. ISBN  0-7879-0278-0 .
• Steiner, Claude a JoAnn Dick (ilustrátor), The Original Warm Fuzzy Tale: A Fairytale . Sacramento: Jalmar Press, 1977. ISBN  0-915190-08-7 .
• Steiner, Claude (1990; brožované vydání znovu.). Scripts People Live: Transactional Analysis of Life Scripts . New York: Grove Press. ISBN  0-394-49267-6 .
• Stewart, Ian a Vann Joines, TA Today: Nový úvod do transakční analýzy . ISBN  1-870244-00-1 .
• Tangolo, Anna Emanuela, Psychodynamic Psychotherapy with Transactional Analysis: Theory and Narration of a Living Experience , Karnac Books, 2015 ( ISBN  9781782201557 ).
• White, Tony, Práce se sebevražednými jedinci (Jessica Kingsley Publishers, 2011). ISBN  978-1-84905-115-6 .
• White, Tony, Práce s uživateli drog a alkoholu (Jessica Kingsley Publishers, 2012). ISBN  978-1-84905-294-8 .

externí odkazy

• Mezinárodní asociace pro transakční analýzu
• Evropská asociace pro transakční analýzu
• Bernský institut v Anglii
• Ústav transakční analýzy
• Britská asociace pro transakční analýzu
• TA Works Training Institute v Oxfordu