Komunikace charty - Charter Communications

Charter Communications, Inc.
Typ Veřejnost
Průmysl Telekomunikace
hromadných sdělovacích prostředků
Předchůdci
Založený 1993 ; Před 28 lety St. Louis , Missouri , USA ( 1993 )
Zakladatelé
Hlavní sídlo ,
NÁS
Obsluhovaná oblast
41 států
Klíčoví lidé
produkty
Značky Spektrum
Příjmy Zvýšit 48,097 miliardy USD ( fiskální rok končící 31. prosince 2020 )
Zvýšit 8,405 miliardy USD ( fiskální rok končící 31. prosince 2020 )
Zvýšit 3,222 miliardy USD ( fiskální rok končící 31. prosince 2020 )
Celková aktiva Pokles 144,206 miliardy USD ( fiskální rok končící 31. prosince 2020 )
Celkový kapitál Pokles 30,281 miliardy USD ( fiskální rok končící 31. prosince 2020 )
Vlastníci
Počet zaměstnanců
~ 98 000 (prosinec 2018)
webová stránka firemní .charter .com
Logo služby Charter Spectrum

Charter Communications, Inc. , je americká telekomunikační a masmediální společnost se službami označovanými jako Spectrum . S více než 26 miliony zákazníků ve 41 státech je to druhý největší kabelový operátor ve Spojených státech podle předplatitelů, hned za Comcastem a třetí největší operátor placené televize za Comcastem a AT&T . Charter je pátým největším poskytovatelem telefonních služeb na základě počtu bytových linek.

Na konci roku 2012, s dlouholetým výkonným představitelem Cablevision Thomasem Rutledgeem jmenovaným jako jejich generálním ředitelem, Charter přemístila své sídlo společnosti ze St. Louis , Missouri , do Stamford , Connecticut , ačkoli držela mnoho svých operací v St. Louis. Dne 18. května 2016, Charter dokončila akvizici Time Warner Cable a její sesterské společnosti Bright House Networks , což z ní činí třetí největší placenou televizní službu ve Spojených státech. Charta se umístila na 70. místě v seznamu největších amerických korporací Fortune 500 podle celkových příjmů v roce 2019 .

Dějiny

1980–1998: Počátky

CATV systémy Charter Communications byly založeny v roce 1980 Charlesem H. Leonardem v Barry County, Michigan. Původní sídlo a kanceláře systému Charter se nacházely na adrese 1001 Payne Lake Road, Yankee Springs Township, Michigan . Leonard zahájil podnikové partnerství s Gary Wilcoxem a Gerrym Kazmou, oba z Naperville , Illinois, během kterého se Spectrum Communications (Kazma) spojilo s Charter Systems (1981–1983).

Prostřednictvím pokračujících fúzí a akvizic byla Charta v roce 1993 konsolidována Barry Babcockem, Jeraldem Kentem a Howardem Woodem, kteří byli bývalými vedoucími pracovníky Cencom Cable Television v St. Louis, Missouri. To bylo také začleněno ve státě Missouri v roce 1993.

V roce 1995 Charter zaplatil asi 300 milionů dolarů za kontrolní podíl ve společnosti Crown Media Holdings a získal Cable South.

V roce 1997 Charter a EarthLink spolupracovaly na poskytování vysokorychlostního přístupu k internetu prostřednictvím kabelových modemů zákazníkům společnosti Charter v Los Angeles a Riverside v Kalifornii .

V roce 1998 koupil Paul Allen kontrolní podíl. Společnost zaplatila 2,8 miliardy USD za akvizici kabelové společnosti Marcus Cable v Dallasu . Charter Communications měl v roce 1998 1 milion zákazníků.

1999-2008: Seznam a akvizice NASDAQ

V listopadu 1999 společnost vstoupila na burzu a obchodovala na burze NASDAQ . V té době měla 3,9 milionu zákazníků.

Charta dokončila v roce 1999 více než 10 velkých akvizic, když:

  • Přidáno 68 000 předplatitelů v jižní Kalifornii nákupem čtyř kabelových systémů od American Cable Entertainment ze Stamfordu, Connecticut.
  • Získalo 400 000 předplatitelů InterMedia Partners , především na jihovýchodě. V rámci dohody by Charta obměnila asi 140 000 svých předplatitelů TCI při výměně kabelového systému.
  • Spojil se s Marcusem Cableem
  • Získané kabelové systémy obsluhující 460 000 předplatitelů společností Rifkin Acquisition Partners a InterLink Communications.
  • Získal 173 000 předplatitelů, převážně v centrálním Massachusetts, od Greater Media Inc. se sídlem v New Jersey
  • Acquired Renaissance Media Group, partnerství v New Yorku obsluhující 130 000 zákazníků v blízkosti New Orleans , západní Mississippi a Jackson, Tennessee .
  • Získané Helicon Cable Communications v New Jersey. Systémy obsluhovaly asi 171 000 zákazníků v osmi státech na jihovýchodě a severovýchodě.
  • Získal Avalon Cable TV a přidal 260 000 předplatitelů především v Michiganu a Massachusetts .
  • Získáno Vista Broadband Communications v Smyrně v Georgii, čímž se přidalo dalších 30 000 zákazníků.
  • Získaná kabelová televize Falcon z Los Angeles . Společnost Falcon byla osmým největším kabelovým operátorem ve Spojených státech s přibližně jedním milionem předplatitelů ve 27 státech v primárně mimo městských oblastech.
  • Acquired Fanch Communications Inc. z Denveru . Fanch měl 547 000 předplatitelů v Západní Virginii , Pensylvánii , Michiganu , Indianě , Kentucky , Louisianě a Wisconsinu .

Charter také začal vyměňovat zákazníky za jiné systémy, aby se zlepšilo geografické seskupování jejich systémů. V prosinci 1999 podepsala smlouvu o záměru s AT&T Corporation na výměnu 1,3 milionu předplatitelů kabelů v St. Louis a také v Alabamě , Georgii a Missouri . V roce 2000 koupila společnost Charter Communications vybrané kabelové trhy AT&T, včetně Reno, Nevady a města St. Louis.

V roce 2001 podepsaly MSN a Charter dohodu o nabídce obsahu a služeb MSN širokopásmovým zákazníkům Charteru. Ve stejném roce získala Charta ocenění, včetně Ceny za mimořádný růst společnosti od Asociace pro firemní růst, Ceny RE „Ted“ Turner Innovator of the Year od Southern Cable Telecommunications Association a Fast 50 Award for Growth od St. Louis Regional Chamber and Growth Association.

V roce 2008 společnost Charter nesplnila standardy NASDAQ a dostala varování, aby ji splnila do 13. října nebo požádala o prodloužení.

Také v roce 2008 získala od Wave Broadband franšízu a služby kabelové televize pro oblasti Cerritos a Ventura v Kalifornii .

2009: Konkurz a vznik

V únoru 2009, Charter Communications oznámila, že plánuje souboru pro kapitoly 11 z United States bankrotu nebo před 1. dubnem 2009. akce by umožnila Charter hradit své dlužní závazky, a zrušit své závazky vůči akcionářům. Soukromá kapitálová společnost Apollo Management očekávala, že bude po bankrotu vlastnit většinu akcií Charty. Charter podal žádost o předem dohodnutý bankrot 28. března 2009. Společnost očekávala, že finanční restrukturalizace sníží její dluh o 8 miliard USD, stejně jako přidání nových investic o 3 miliardy USD a refinancování dalšího dluhu.

30. listopadu 2009 byl schválen její konkurzní plán, který uhasil její akcie a snížil dluh přibližně 8 miliard dolarů. Ten den se Charta dostala z bankrotu navzdory námitkám mnoha věřitelů ohledně jejího bankrotního plánu.

2010–2012: opětovný výpis NASDAQ; změna vedení

Servisní vůz Charter Communications v roce 2012

14. září 2010 byla kmenová akcie Charter třídy A znovu uvedena na burze NASDAQ pod symbolem „CHTR“.

V roce 2011 odstoupil spoluzakladatel společnosti Microsoft Paul Allen z funkce předsedy a ze sedadla představenstva, ale v té době zůstal největším jediným akcionářem. V tomto roce také Charter podepsal víceletou smlouvu se společností TiVo na poskytování obsahu prostřednictvím své platformy.

Thomas M. Rutledge byl jmenován ředitelem a prezidentem a generálním ředitelem s účinností od 13. února 2012.

Ve stejném roce společnost Charter ocenila seniorský dluh ve výši 1,25 miliardy USD a nabídla splácení krátkodobých i dlouhodobých dluhů.

2013–2014: Nákup Optimum West; Investice Liberty Media

8. února 2013 Charter oznámil dohodu o koupi některých bývalých komunikačních systémů Bresnan od společnosti Cablevision v transakci v hodnotě 1,63 miliardy USD. Dohoda přinesla kabelové systémy Charter 375 000 zákazníkům v Coloradských horách a Western Slope, stejně jako v Utahu, Wyomingu a Montaně.

Přibližně o měsíc později, 19. března 2013, Charter oznámil, že Liberty Media , společnost ovládaná bývalým generálním ředitelem TCI Johnem C. Malonem , získá 27,3% majetkový podíl ve společnosti, což z ní činí největšího jediného akcionáře společnosti. prostřednictvím nákupu podílů držených investičními fondy po restrukturalizaci Charty v roce 2009. V listopadu 2014 byly podíly Liberty v Chartě a malý menšinový podíl v Time Warner Cable odděleny jako samostatná holdingová společnost s názvem Liberty Broadband Corporation , která na počátku roku 2015 byla 47,1% ovládána Malonem.

2014–2017: Akvizice Time Warner Cable a Bright House Networks

13. ledna 2014 Charter Communications uvedla, že má zájem o koupi svého většího rivala Time Warner Cable . Po třech předchozích pokusech o koupi a sloučení se společností, z nichž všechny selhaly, napsal generální ředitel Charty Thomas Rutledge v otevřeném dopise generálnímu řediteli Time Warner Cable Robertu Marcusovi, v němž uvedl: „Věřím, že máme významnou příležitost dát svůj společnosti dohromady způsobem, který vytvoří maximální, dlouhodobou hodnotu pro akcionáře a zaměstnance obou společností “. Nabídka 132,50 USD za akcii, těsně nad závěrečnou cenou TWC na 132,40 USD 13. ledna, byla zamítnuta.

13. února 2014 společnost Time Warner Cable přijala nabídku 158,82 $ na akcii od společnosti Comcast , čímž se vyhnula nepřátelské situaci převzetí ze strany Charty.

28. dubna 2014, Comcast a Charter oznámily, že za předpokladu, že bude fúze Comcastu s Time Warner Cable úspěšná, Charter získá 1,4 milionu zákazníků Comcast/Time Warner Cable, čímž se předplatitel Charteru dostane celkem na 30 milionů a Charter bude mít vlastní počet, druhý největší kabelový operátor v zemi. Kromě 1,4 milionu odprodaných předplatitelů Comcast také souhlasil s výměnou 1,6 milionu předplatitelů s Chartou v rovnoměrné, daňově efektivní výměně, jejímž cílem je zlepšit geografické rozšíření obou společností. Ve třetí části dohody by společnost Comcast vyčlenila 2,5 milionu předplatitelů do nové veřejně obchodované společnosti, ve které by Charter držel 33% podíl - s možností nakonec vlastnit celou společnost - a bývalí akcionáři Time Warner Cable by drželi 67% podíl.

Na konci března 2015 Charter oznámil plány na nákup Bright House Networks od Advance/Newhouse za 10,4 miliardy dolarů v kombinaci hotovosti a akcií konvertibilních na akcie Charter. Dohoda byla podmíněna mimo jiné schválením dokončení transakcí Charty se společností Comcast a vypršením práva první nabídky Time Warner Cable na koupi samotného Bright House (což se neočekávalo, že bude uplatněno s ohledem na fúzi se společností Comcast) . Společnost Comcast však čelila potenciálním potížím s dosažením schválení regulačními orgány a v dubnu 2015 zrušila fúzi s Time Warner Cable.

26. května 2015, Charter a Time Warner Cable oznámily, že uzavřely definitivní dohodu o sloučení Charty s Time Warner Cable v dohodě v hodnotě 78,7 miliardy USD. Charta také potvrdila, že bude pokračovat v navrhované akvizici společnosti Bright House Networks za mírně upravených podmínek. Dohoda podléhala schválení ze strany regulačních orgánů, ačkoli se od dohody očekávalo, že bude čelit menší kontrole ze strany FCC než dohoda Comcast/TWC, protože společnosti byly relativně menší a jejich mediální podíly nejsou tak rozsáhlé jako u společnosti Comcast. Po dokončení fúze měly být systémy TWC a Bright House migrovány na značku Charter's Spectrum.

Liberty Broadband investuje dalších 5 miliard dolarů do Charty a nakonec bude mít v kombinovaném subjektu asi 20% vlastnictví. Advance/Newhouse bude vlastnit asi 14% a od ostatních současných akcionářů Time Warner Cable se očekává, že budou držet dohromady 44% podíl. Fúze byla schválena ministerstvem spravedlnosti a FCC 25. dubna 2016; podléhá podmínkám, včetně požadavku, aby Charta nezaváděla účtování podle využití, ani aby využívala své dominantní postavení na trhu k ovlivňování online video průmyslu-což zahrnuje zákaz zpoplatnění propojení. Charta byla také povinna rozšířit své služby na 2 miliony nových domácností, přičemž nejméně 1 milion je na trzích, kde působí konkurenční poskytovatelé.

Fúze byla dokončena 18. května 2016. Díky koupi se Charter stala třetí největší placenou televizní společností ve Spojených státech za společnostmi AT&T a Comcast (první z nich dokončila fúzi se DirecTV v polovině roku 2015).

2017-současnost: Akvizice po TWC

Korečkový nákladní vůz Versalift Ford F-450 Super Duty se značkou Charter Communications v Gillette, Wyoming

26. ledna 2017 bylo oznámeno, že společnost Verizon Communications byla v jednání s Chartou, aby prodiskutovala případný odkup. Prezident a CEO společnosti Liberty Media , Greg Maffei říká, že nemají zájem na dohodě. Dohoda byla zamítnuta kolem konce května 2017. Charta tvrdila, že je dohoda příliš nízká na to, aby ji přijali, a největší akcionář Charty Liberty Media uvedl, že nejsou připraveni prodat.

V březnu 2017 byly pod novým vedením FCC změněny regulační podmínky Charty tak, aby vyžadovaly, aby Charta rozšířila své služby na 2 miliony domácností, které v současné době neobsluhuje žádný poskytovatel širokopásmového připojení, na rozdíl od požadavku, aby jeden milion těchto domácností byl v oblastech obsluhovaných konkurent. Toto rozhodnutí bylo učiněno na základě cílů nového předsedy Ajit Paiho zvýšit dostupnost širokopásmového připojení ve venkovských oblastech, které nejsou obsluhovány vysokorychlostním internetem, ale bylo kritizováno spíše za udržování oligopolů než za povzbuzení širší konkurence.

V květnu 2017 bylo oznámeno, že Charter a Comcast uzavřely dohodu o „prozkoumání spolupráce v řadě potenciálních provozních oblastí v bezdrátovém prostoru“, pokud jde o operátory mobilních virtuálních sítí (MVNO); oba poskytovatelé mají se společností Verizon Wireless smlouvy o opětovném prodeji svých služeb a společnost Comcast oznámila, že pod značkou Xfinity Mobile začne tak činit později v tomto roce. Dohoda obsahuje ustanovení, které trvá jeden rok a které vyžaduje, aby si společnosti před prováděním akvizic nebo fúzí souvisejících s bezdrátovým připojením navzájem poskytly souhlas.

21. června 2017 bylo oznámeno, že Charter byl v jednání o koupi Cox Communications .

28. března 2017 vstoupila společnost IBEW Local 3 do stávky, což představuje 1 800 zaměstnanců. Společnost navrhla přesunutí nezávisle spravovaných zdravotních a důchodových dávek do vlastních plánů společnosti, které by podle členů odborů zahrnovaly drastické škrty pro ně a jejich rodiny a ztrátu jistoty zaměstnání. Nebyl učiněn žádný významný pokrok a stávka pokračuje koncem prosince 2018.

12. března 2018 bylo oznámeno, že Softbank nakoupila 5% akcií Charty na otevřeném trhu.

Hrozilo zrušení newyorských kabelových franšíz

V červnu 2018 uložila newyorská komise pro veřejné služby pokutu 2 miliony dolarů za nedodržení závazků, s nimiž souhlasila jako s podmínkami akvizice společnosti Time Warner Cable. Charta byla požadována k rozšíření širokopásmové služby na nejméně 145 000 bytů bez obsluhy nebo nedostatečné služby po dobu 4 let s minimem 36 250 nových jednotek za rok. Společnost byla obviněna z nepravdivých prohlášení ve zprávách o pokroku, přičemž audit zjistil, že Charter podvodně deklaroval nejméně 14 000 adres, které již společnost obsluhovala, jako „nová“ nasazení. Komise pohrozila možností dalších regulačních nápravných opatření, včetně zrušení kabelových licencí.

Dne 27. července 2018 NYPSC hlasovalo pro zpětné zrušení svého souhlasu s akvizicí TWC Charterem, čímž zrušila své franšízy ve státě New York. Komise uvedla, že Charta opakovaně nedodržovala termíny expanze slibované v rámci nákupu TWC, „pokusy obejít závazky sloužit venkovským komunitám“ a „účelové zamlžení jejích povinností v oblasti výkonu a dodržování předpisů vůči Komisi a jejím zákazníkům“. Do 60 dnů měla Charta předložit plán na odprodej a migraci kabelových operací státu New York (které obsluhují přibližně 2 miliony zákazníků) na nové vlastníky.

Generální ředitel Charty Tom Rutledge pohrozil žalobou proti komisi. Společnosti bylo později uděleno opakované prodloužení lhůty.

V dubnu 2019 Charta souhlasila s novými podmínkami, za kterých musí dokončit rozšíření 145 000 nových prostor do 30. září 2021 (připsáno 64 647 prostor až do prosince 2018), z nichž všechny musí být mimo New York a podléhají milníkovým požadavkům. Charta musí rovněž přispět 12 miliony dolarů do fondu „na projekty rozšíření širokopásmového připojení v místech, která vybere ministerstvo a kancelář pro širokopásmové programy“, přičemž polovinu těchto finančních prostředků bude poskytnuto buď Chartě, nebo konkurentovi prostřednictvím konkurenčního nabídkového řízení.

Operace

Aktuální operace

Dosah

Kancelář Charter Spectrum v Gillette ve Wyomingu

Charter Communications nabízí službu přibližně 25 milionům lidí ve 41 státech s významným pokrytím ve 48 státech.

V listopadu 2013 společnost oznámila změnu značky svých rezidenčních služeb na Charter Spectrum, která zahrnovala upgrade na plně digitální síť pro její video, hlasové a širokopásmové služby. Společnost do značné míry spoléhala na převážně koaxiální kabelovou síť. Novější systém poskytování služeb z optických vláken poskytuje vyšší rychlosti šířky pásma, než jaké jsou k dispozici s jeho koaxiální kabelovou infrastrukturou.

Call centra

Dne 2. května 2006 společnost oznámila, že restrukturalizuje sedm svých call center ve Spojených státech na následujících místech:

Objednávky vyplněné online nebo prostřednictvím maloobchodních partnerů s Charter Communications jsou směrovány do call centra se sídlem v Tempe v Arizoně , provozovaného společností Teletech (Direct Alliance). Toto call centrum má příchozí/odchozí obchodní zástupce i agenty online chatu. Outsourcovaná call centra byla implementována v roce 2006 a nacházejí se v Kanadě, Hondurasu a na Filipínách.

Charterová call centra se nacházejí v St. Louis, Missouri (středisko podpory telefonních služeb); Billings, Montana; Greenville , Jižní Karolína; Vancouver, Washington ; Fond du Lac, Wisconsin ; Walker, Michigan ; Rochester, Minnesota ; Worcester, Massachusetts a Louisville, Kentucky (největší call centrum v celé společnosti), s Heathrow na Floridě , který zpracovává převážnou část videa, vysokorychlostních dat, telefonních fakturací a kontaktů na zákaznický servis.

V roce 2016 Charta oznámila, že přidá 20 000 pracovních míst se sídlem v USA, přičemž mnoho z těchto pracovních míst bude v call centrech.

Bývalé operace

27. března 2006 Charter oznámil, že prodá kabelové systémy obsluhující přibližně 43 000 zákazníků v Nevadě , Coloradu , Novém Mexiku a Utahu společnosti Orange Broadband Holding Company (od přejmenování na Baja Broadband ).

Charter také prodával kabelové systémy v Západní Virginii a Virginii společnosti Cebridge Connections (nyní známé jako Suddenlink Communications ) a kabelové systémy v Kentucky a Illinois společnosti New Wave Communications. Společnost se nakonec vrátila do těchto oblastí (kromě Illinois) v roce 2016, když získala Time Warner Cable.

Dne 14. října 2008 Fairmont Sentinel oznámil, že Charter prodává části svého systému společnosti Midcontinent Communications , včetně kanceláří Charty v Bemidji a International Falls , Minnesota. Počínaje 1. únorem 2009 převzal Midkontinent část kabelového systému Charty v Minnesotě, včetně Balatonu , Bemidji , Canby , Ely , Fairmont , International Falls , Littlefork , Sherburn a okolních komunit. Ostatní oblasti v Minnesotě by byly prodány společnosti Comcast , ale dohoda padla.

22. října 2010, Charter prodal 32 head-endů obsluhujících 65 000 zákazníků v Alabamě , Arkansasu , Georgii , Louisianě , Missouri a Texasu společnosti Cobridge Communications .

Kritika

V roce 2007 společnost PC World zařadila kabelovou internetovou službu Charter mezi nejhorší ze 14 hlavních poskytovatelů internetových služeb . Charter High-Speed ​​byl navíc hodnocen na 19. místě z 22 kabelových poskytovatelů internetových služeb na serveru dslreports.com a Consumer Reports ve svém vydání z února 2008 uvedlo, že balíček Charty pro televizi/internet/telefon byl souhrnně nejhorší ze všech hlavních národních dopravců.

Tony Bradle na about.com oznámil, že Charter Communications přesměrovala chybové stránky a výsledky Windows Live Search na vyhledávací stránku Charter bez upozornění zákazníků. Uživatelé se mohou z přesměrování odhlásit kliknutím na odkaz z vyhledávací stránky Charty; odkaz na odhlášení však ukládá soubor cookie do počítače zákazníka, takže odstranění souborů cookie bude vyžadovat, aby se uživatel znovu odhlásil. Podobnou stránku mají i další poskytovatelé, jako jsou Cox a AT&T .

Bylo oznámeno, že 21. ledna 2008, během rutinního procházení neaktivních účtů, Charta omylem a nenávratně odstranila e -mailové účty přibližně 14 000 zákazníků. Společnost se od té doby rozhodla poskytnout každému postiženému uživateli kredit ve výši 150 USD. V květnu 2008 Charter oznámil, že plánuje monitorovat webové stránky navštěvované svými zákazníky vysokorychlostního internetu prostřednictvím partnerství s cílenou reklamní firmou NebuAd . Po veřejném odporu Charta program v červnu ukončila.

Soudní spory

V roce 2002 americké ministerstvo spravedlnosti vyšetřovalo společnost, což vedlo k obžalobě čtyř bývalých vedoucích pracovníků v roce 2005 za nesprávné účetní výkaznictví související především s inflací čísel kabelových účastníků za účelem zlepšení finančních údajů.

V roce 2004 Charta urovnala hromadnou žalobu týkající se sporného účetního výkaznictví spojeného s vyšetřováním amerického ministerstva spravedlnosti z roku 2002 a následným obviněním čtyř bývalých vedoucích pracovníků. Současní a bývalí akcionáři (a jejich zmocněnci) získali 144 milionů dolarů a dohodu od Charty o zachování a implementaci správných opatření správy a řízení společnosti .

V červnu 2010 Charter vyřešil hromadnou žalobu na 18 milionů dolarů týkající se nároků na mzdu a přesčasy u současných i bývalých terénních techniků v Kalifornii, Missouri, Michiganu, Minnesotě, Illinois, Nevadě, Washingtonu, Oregonu a Nebrasce.

V prosinci 2013 byla společností Steelhead Licensing LLC podána stížnost na porušení patentu US Patent 8082318; je popsáno jako „Řízení požadavků na služby přenášených z klienta na server“.

V lednu 2016, National Association of African-American ve vlastnictví médií a Byron Allen ‚s Entertainment Studios podala 10 miliard dolarů soud občanských práv proti Chartě a tvrdí, diskriminaci odmítnutí Charty vyzvednout Allen osmikanálový sadu sítí (které především nesou ES obsah již publikovaný prostřednictvím místních televizních stanic a placených programů ); Allen a NAAAOM (jehož vedoucím je Entertainment Studios) již podali stejný typ žaloby proti několika dalším poskytovatelům.

V květnu 2016 dosáhla Charta dohody s FCC ohledně obvinění společnosti Zoom Telephonics, že v roce 2012, po zavedení nových tarifních plánů a zavedení DOCSIS 3.0, začala blokovat nové předplatitele nebo ty, kteří přecházeli na nové plány od pomocí modemů zakoupených zákazníkem. Přestože Charta v roce 2014 ukončila tuto praxi a začala povolit používání určitých certifikovaných modemů, Zoom tvrdil, že společnost stále záměrně omezuje možnosti tím, že požaduje, aby modemy prošly testovacím protokolem týkajícím se faktorů nad rámec toho, zda způsobují rušení nebo neoprávněné přijetí služby ( jediné dva faktory, které mohou poskytovatelé použít k omezení povolených modemů podle zásad FCC). Charter zaplatil pokutu 640 000 USD a souhlasil s použitím kratšího testovacího procesu umožňujícího použití jakéhokoli modemu kompatibilního s DOCSIS 3.0 a zasílání zpráv o shodě FCC každých šest měsíců a kdykoli je modem na černé listině.

Dne 1. února 2017 byla Charta žalována generálním prokurátorem z New Yorku za to, že neposkytla zákazníkům své inzerované rychlosti internetu v oblastech, které Charter získala koupí Time Warner Cable. Společnost souhlasila s vypořádáním ve výši 174,2 milionu USD, včetně vrácení 75 USD postiženým předplatitelům (s dalšími 75 USD pro ty, kteří si pronajali vadný hardware modemu po dobu nejméně 24 měsíců) a nabídkami bezplatných předplatných služeb, jako je HBO (3 měsíce) ) nebo Showtime (6 měsíců) všem předplatitelům s balíčkem internetu a televize.

28. srpna 2017, Charter souhlasil s vypořádáním 225 000 $ ve státě Missouri kvůli porušování zákonů o telemarketingu a zákazu volání .

Viz také

Reference

externí odkazy